主持人：列位网友各人好，此刻我们在第66届药交会的现场，今日很是有幸的邀请到诺康集团董事长许震。许董，您好。
许震：主持人，您好。
主持人：我们懂得诺康集团是一家以催进健康品出产和发卖为主的企业，我据说许董也很是存眷员工的教诲培养训练和企业文化，请问许董，诺康集团在这方面怎么做的呢？
许震：因为我们这个行业是一个健康行业，它不像药品，也不像食物，是介于药品和食物中间的一个特殊的功效性食物，这类食物必须对采办者、消费者要高度卖力的话，我们的员工就必必要成为这方面的专家。要成为这方面的专家，作为企业，就必须对员工举行培养训练。以是，在我们企业里有一个文化是培养训练是员工的最大福利，因为员工获得培养训练后，工作就不焦虑，他的工作和客户之间交流就有耐心，并且他本身也会把本身的常识传播给消费者。消费者只有接管到这类常识、这类文化、这类健康理念往后，之后才可以去买产品，或选到更有用的产品。以是，我们的文化叫“帮公共自主健康”，就是要对我们的客户培养训练他们，对我们的消费者培养训练他们，让他们自主来选择健康，祝员工使成为事实胡想。如许员工就能使成为事实产业里面的胡想，成为一个位健康师或公共营养师。别的，我们和劳动部也在共同劳动部的一个公共营养师的讲授规划，这是一个国家的资历认证。我们公司的员工，我们对相应的规划让他们去学这些，如许我们的员工，他的资历感就很强，和消费者交道的时辰就有一种角色感。
主持人：随着社会的成长，许多人对健康愈来愈存眷了，请问许董，您对公共健康教诲是如何对待的呢？
许震：公共健康教诲是恒久的，我们的人的共同体要想真正的耸峙活着界人的共同体之林的话，我们就必必要有一个好的健康的身板，还有生理健康、身板健康这两方面的健康，这是一个很特别长的事。我们作为行业的在业的一个企业来讲，我们只能做力所能及的小事。这段，我们和群众网共同在全国组织“群众健康大讲堂”的活动，首要是拉动药铺和社会、社区的瓜葛。传统的药铺只是一个卖药的场所，或是一个交易场所、选择场所。许多药铺他有富余的空间，好比它的业务房比较大，它又和社区在一起，能够把健康的教诲做起来。药铺没有这方面的资源，群众网在全国举办一个“群众健康大讲堂”，我们公司有咨询办理公司，有专门培养训练讲师、主持人、营养师的培养课程，以是把我们的课程结合群众网的平台和药铺，我们三方结合在一起，如许我们就能为药铺培养出更多的健康的主持人、健康的讲师、健康的营养师，让药铺阐扬一个教诲平台的效用、文化传播的效用，使公共在健康意识上获得晋升。如何去选择更好的催进健康品，让他们对亚健康的认识更加深刻，减少害病，或生了病往后，如何迅速的路程经过过程药品和催进健康品综合的服用，更快的使病情获得处理完成，之后使一些亚健康的人只管即便脱离亚健康，以是这是我们在这个阶段与群众网共同做的一个工作。
主持人：对此刻医疗药品连锁药铺的多样化的立异模式，您是如何对待的呢？
许震：药铺路程经过过程20多年的改革开放，从国营转到民营，由产品价格战成长到今日平价，数量上全国有290多家的药房，这些药房数量很是多，许多竞争已经进入了白炽化甚至恶性竞争了。针对我们服务的药房来讲，我们觉得出完全在价格上边和消费者、和厂家、和药铺之间打价格战，这不是一个企业能恒久成长下去的路子。因为我们的公司是多元化的公司，我们首要从事催进健康品的出产、发卖，同时我们有咨询办理公司，我们还有本身的报社和《家庭健康报》，同时我们有本身的连锁药房，叫摄生堂连锁药房。因为这类同心多元化，使我们有机会接管到药铺、媒体、教诲、出产，在这些环节中，在这个产业链中，我们就觉获得，要想把药铺这个环节做好，就必必要加大它的服务，服务可以增加它的附带加之值，服务可让药铺和消费者之间的瓜葛更紧着密感情好。以是，药铺应该把会员、会员服务营销作为下一步的重点。我们此刻和昆山百家惠和国内大的药连锁举行合作，包孕和兰州的德生堂也在合作，和北京大的客户，路程经过过程和药铺灌注健康、教诲，和客户服务，以及入户、回拜、拜访消费者，使药铺的业务员和客服能跟消费者的家庭和家庭的服务能够对接上，相识我们消费者真正的需求，如许把服务送抵家庭，之后把服务用教诲的方式传播到他的家庭，如许把消费者请到药铺来举行常识的普及、情感的沟通，让客户觉获得药铺已经不仅只是一个卖产品之处，而是承载着关心、爱、文化传播、健康常识传播的如许一个场所。如许使药铺就可以脱离掉等客上门、不主动等候的状况，使不主动变为主动，使客情的交流、情感的瓜葛大大改善，如许药铺的话，它的客单量就会上升，并且它的价格，客户就能接管，虽则贵一点儿，可是它有服务，我们懂得所有的名牌，它能够成长，它都是有品质，除开产品品质，还有服务品质。药铺不是工场，它没有产品，以是药铺的产品是什么呢？是服务。以是药铺卖产品，只是一种发卖，可是药铺要真正热带到它卖服务，卖服务就是让许多人感触感染到药铺的文化、气息、情感和爱，对身板、对心灵给消费者供给平台。如许的话，药铺可以在往后的竞争中才能和消费者更紧着密，而不会被消费者所裁减。
主持人：再次感激许总接管我们的采访。谢谢。 （采访时间：2011年12月1日 郑州）
许震：主持人，您好。
主持人：我们懂得诺康集团是一家以催进健康品出产和发卖为主的企业，我据说许董也很是存眷员工的教诲培养训练和企业文化，请问许董，诺康集团在这方面怎么做的呢？
许震：因为我们这个行业是一个健康行业，它不像药品，也不像食物，是介于药品和食物中间的一个特殊的功效性食物，这类食物必须对采办者、消费者要高度卖力的话，我们的员工就必必要成为这方面的专家。要成为这方面的专家，作为企业，就必须对员工举行培养训练。以是，在我们企业里有一个文化是培养训练是员工的最大福利，因为员工获得培养训练后，工作就不焦虑，他的工作和客户之间交流就有耐心，并且他本身也会把本身的常识传播给消费者。消费者只有接管到这类常识、这类文化、这类健康理念往后，之后才可以去买产品，或选到更有用的产品。以是，我们的文化叫“帮公共自主健康”，就是要对我们的客户培养训练他们，对我们的消费者培养训练他们，让他们自主来选择健康，祝员工使成为事实胡想。如许员工就能使成为事实产业里面的胡想，成为一个位健康师或公共营养师。别的，我们和劳动部也在共同劳动部的一个公共营养师的讲授规划，这是一个国家的资历认证。我们公司的员工，我们对相应的规划让他们去学这些，如许我们的员工，他的资历感就很强，和消费者交道的时辰就有一种角色感。
主持人：随着社会的成长，许多人对健康愈来愈存眷了，请问许董，您对公共健康教诲是如何对待的呢？
许震：公共健康教诲是恒久的，我们的人的共同体要想真正的耸峙活着界人的共同体之林的话，我们就必必要有一个好的健康的身板，还有生理健康、身板健康这两方面的健康，这是一个很特别长的事。我们作为行业的在业的一个企业来讲，我们只能做力所能及的小事。这段，我们和群众网共同在全国组织“群众健康大讲堂”的活动，首要是拉动药铺和社会、社区的瓜葛。传统的药铺只是一个卖药的场所，或是一个交易场所、选择场所。许多药铺他有富余的空间，好比它的业务房比较大，它又和社区在一起，能够把健康的教诲做起来。药铺没有这方面的资源，群众网在全国举办一个“群众健康大讲堂”，我们公司有咨询办理公司，有专门培养训练讲师、主持人、营养师的培养课程，以是把我们的课程结合群众网的平台和药铺，我们三方结合在一起，如许我们就能为药铺培养出更多的健康的主持人、健康的讲师、健康的营养师，让药铺阐扬一个教诲平台的效用、文化传播的效用，使公共在健康意识上获得晋升。如何去选择更好的催进健康品，让他们对亚健康的认识更加深刻，减少害病，或生了病往后，如何迅速的路程经过过程药品和催进健康品综合的服用，更快的使病情获得处理完成，之后使一些亚健康的人只管即便脱离亚健康，以是这是我们在这个阶段与群众网共同做的一个工作。
主持人：对此刻医疗药品连锁药铺的多样化的立异模式，您是如何对待的呢？
许震：药铺路程经过过程20多年的改革开放，从国营转到民营，由产品价格战成长到今日平价，数量上全国有290多家的药房，这些药房数量很是多，许多竞争已经进入了白炽化甚至恶性竞争了。针对我们服务的药房来讲，我们觉得出完全在价格上边和消费者、和厂家、和药铺之间打价格战，这不是一个企业能恒久成长下去的路子。因为我们的公司是多元化的公司，我们首要从事催进健康品的出产、发卖，同时我们有咨询办理公司，我们还有本身的报社和《家庭健康报》，同时我们有本身的连锁药房，叫摄生堂连锁药房。因为这类同心多元化，使我们有机会接管到药铺、媒体、教诲、出产，在这些环节中，在这个产业链中，我们就觉获得，要想把药铺这个环节做好，就必必要加大它的服务，服务可以增加它的附带加之值，服务可让药铺和消费者之间的瓜葛更紧着密感情好。以是，药铺应该把会员、会员服务营销作为下一步的重点。我们此刻和昆山百家惠和国内大的药连锁举行合作，包孕和兰州的德生堂也在合作，和北京大的客户，路程经过过程和药铺灌注健康、教诲，和客户服务，以及入户、回拜、拜访消费者，使药铺的业务员和客服能跟消费者的家庭和家庭的服务能够对接上，相识我们消费者真正的需求，如许把服务送抵家庭，之后把服务用教诲的方式传播到他的家庭，如许把消费者请到药铺来举行常识的普及、情感的沟通，让客户觉获得药铺已经不仅只是一个卖产品之处，而是承载着关心、爱、文化传播、健康常识传播的如许一个场所。如许使药铺就可以脱离掉等客上门、不主动等候的状况，使不主动变为主动，使客情的交流、情感的瓜葛大大改善，如许药铺的话，它的客单量就会上升，并且它的价格，客户就能接管，虽则贵一点儿，可是它有服务，我们懂得所有的名牌，它能够成长，它都是有品质，除开产品品质，还有服务品质。药铺不是工场，它没有产品，以是药铺的产品是什么呢？是服务。以是药铺卖产品，只是一种发卖，可是药铺要真正热带到它卖服务，卖服务就是让许多人感触感染到药铺的文化、气息、情感和爱，对身板、对心灵给消费者供给平台。如许的话，药铺可以在往后的竞争中才能和消费者更紧着密，而不会被消费者所裁减。
主持人：再次感激许总接管我们的采访。谢谢。 （采访时间：2011年12月1日 郑州）